Les paragraphes ci-dessous exposent les conditions générales d'utilisation de ce service de vente en ligne.

Articles mis en vente

Tous les articles proposés sont décrits en toute bonne foi et le plus fidèlement possible, sur la base des informations données par les producteurs et fabricants, le cas échéant complétées d'informations que nous avons jugées utiles d'ajouter. Aves ne peut être tenue pour responsable d'erreurs contenues dans ces descriptions.

Prix

Les prix mentionnés ne sont valables qu'au moment de la commande; ils peuvent être changés sans préavis. Ils sont donnés en EUROS, TVA comprise. En cas de non disponibilité d'un article, son prix est donné seulement à titre indicatif et peut être modifié en fonction du (nouveau) prix pratiqué par notre fournisseur. Le nouveau prix sera renseigné a posteriori à l'acheteur, qui reste alors libre d'annuler sa commande.

Disponibilité des articles et livraison

La disponibilité des articles est mentionnée aussi en toute bonne fois, et mise à jour le plus souvent possible. Aves ne peut être tenue pour responsable de l'indisponibilité, provisoire (rupture de stock) ou durable (article épuisé) d'un article. En cas d'indisponibilité provisoire imprévue d'un article, le client sera prévenu immédiatement et la livraison sera effectuée dans les meilleurs délais. Le client a toutefois le droit, dans ce cas, d'annuler la commande. Un article mentionné en stock est normalement fourni dans un délai de trois jours ouvrables mais Aves ne peut être tenue pour responsable d'un retard de distribution par la Poste. Divers ouvrages très spécialisés ou onéreux ne sont le plus souvent disponibles que sur commande. Dans ce cas, et surtout s'ils ne sont pas distribués en Belgique, le délai de livraison s'étend généralement à plusieurs semaines.

La livraison est normalement faite par envoi postal, à l'adresse indiquée par le client dans son bon de commande. Les frais d'emballage et postaux sont portés à charge du client. Ils sont calculés au plus juste, en fonction du poids des articles, et comme indiqué dans le bon de commande. Les articles peuvent aussi être retirés sans frais au magasin situé à la Maison de l’Environnement, rue Fusch 3 à 4000 Liège (04/250 95 90).

Après validation du bon de commande, un courriel de confirmation est envoyé automatiquement au client. En cas de payement différé (par virement bancaire), la commande n'est toutefois validée qu'à la réception du payement, qui marque aussi le début du délai de livraison.

Droit de retour

En vertu de la loi belge sur les pratiques commerciales, les client a le droit, d'une part d'annuler sa commande dans un délai de 7 jours après qu'elle a été faite, d'autre part de renvoyer, dans un délai de trois jours ouvrables, un article qui ne correspondrait pas à son attente. Il peut également renvoyer et faire remplacer un ouvrage qui arriverait abîmé. Dans tous les cas, le client doit contacter préalablement le vendeur (boutique-verte (AT) natagora.be) pour signaler le problème. L'article doit être renvoyé avec son emballage d'origine, le cas échéant dans un nouvel emballage du même type, afin de garantir de bonnes conditions d'envoi, à défaut de quoi Aves peut refuser le remboursement. Les articles vendus dans un emballage d'origine clos, comme les CD, ne peuvent être remplacés si cet emballage a été ouvert.